Chi Siamo

Questa pagina descrive i servizi offerti agli utenti in Italia, includendo diverse categorie di prodotti come:
Set da relax piccolo, Amaca, Capanno, Serra, Sdraio, Sedia a dondolo, Sedia Adirondack, Poltrona, Padiglione bar, Gazebo, Carport, Tiragraffi, Barbecue, Cassetta degli attrezzi, Banco da lavoro.
L’obiettivo è offrire un’esperienza di navigazione e acquisto chiara e comprensibile, facilitando la comprensione dei processi e delle procedure.

1. Filosofia del servizio

• Orientamento all’esperienza: i prodotti mostrati rispettano le normative europee, bilanciando funzionalità e design, adatti sia all’uso quotidiano che a scenari specifici.
• Presentazione delle informazioni: prezzi e costi sono visualizzati in modo chiaro, permettendo agli utenti di verificare facilmente le informazioni durante la navigazione e il checkout.
• Supporto al processo: le fasi di gestione e spedizione degli ordini sono accompagnate da registrazioni informative e misure di sicurezza di base, consentendo agli utenti di monitorare lo stato dell’ordine.

2. Informazioni sugli acquisti

• Spedizione e consegna: la consegna è affidata a corrieri terzi, tra cui DHL, FedEx e UPS. È possibile monitorare lo stato della spedizione. I prodotti di grandi dimensioni vengono controllati per la stabilità e imballati in modo protettivo prima della spedizione.
• Prezzi e tasse: gli ordini sono gestiti in modalità DDP; i prezzi mostrati includono IVA italiana (22%) e eventuali dazi applicabili, senza costi aggiuntivi in fase di checkout.
• Resi e cambi: dopo la ricezione, è possibile richiedere reso o cambio entro 14 giorni naturali, secondo le condizioni indicate sulla pagina.

3. Supporto clienti

• Tempistiche di risposta: le richieste vengono generalmente gestite entro tempi ragionevoli.
• Ambito di supporto: assistenza su informazioni prodotto, stato dell’ordine e questioni post-vendita.
• Contatti:
  • Indirizzo: 9252 CR 647S
  • Telefono: +1 (914) 565-1971
  • Email: client@furnifolio.com
  • Orari di servizio: lun–ven 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
  • Tempi di risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative

4. Dati e sicurezza

• Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR
• Pagamenti e trasmissione informazioni protetti tramite TLS
• Transazioni eseguite tramite piattaforme di pagamento conformi PCI-DSS
• Non vengono memorizzati dati delle carte di pagamento; i cookie sono utilizzati solo per migliorare l’esperienza di navigazione e acquisto

5. Valori fondamentali

• Fornire procedure chiare e contenuti selezionati
• Offrire agli utenti uno spazio di scelta per uno stile di vita sicuro, ordinato e stimolante