Politica di Reso e Rimborso

Per facilitare l’esperienza di acquisto, se un prodotto non soddisfa completamente le aspettative, è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi seguendo le indicazioni seguenti.

1. Modalità di reso
Secondo la normativa UE sulla protezione dei consumatori, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

• Condizioni di reso:
  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e conservare l’imballaggio originale con tutti gli accessori e le etichette.
  • Non deve essere stato lavato, riparato o modificato.
  • Il reso deve includere il numero d’ordine e la prova di acquisto.
• Procedura di reso:
  • Entro 14 giorni dal ricevimento, inviare la richiesta tramite email o servizio clienti online.
  • Fornire numero d’ordine e dettagli del prodotto da restituire (incluso motivo).
  • Restituire il prodotto all’indirizzo indicato secondo le istruzioni ricevute.
  • Dopo ricezione e verifica, verrà avviato il processo di rimborso.
• Costi di reso:
  • Normalmente a carico del cliente, salvo difetti di qualità o errori di spedizione.
  • Prodotti difettosi o spediti erroneamente: le spese di reso sono a carico del venditore.

2. Modalità di rimborso

• Tempi di rimborso: dopo conferma del reso conforme, generalmente 7–14 giorni lavorativi; i tempi possono variare in base al fornitore di pagamento o banca.
• Metodo di rimborso: sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Importo del rimborso:
  • Rimborso completo: per prodotti che soddisfano i requisiti di reso.
  • Rimborso parziale: se il prodotto mostra segni di utilizzo o non rispetta le condizioni, l’importo potrebbe essere ridotto.

3. Problemi di qualità e errori di spedizione

• Problemi di qualità: per difetti o danni, è possibile richiedere il reso o la sostituzione con copertura delle spese pertinenti.
• Errori di spedizione: se il prodotto ricevuto è errato, il reso o la sostituzione sono gratuiti, comprese le spese di spedizione.

4. Cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattando il servizio clienti.
• Gli ordini già spediti devono seguire la procedura di reso indicata.

5. Contatti

• Indirizzo: 9252 CR 647S
• Telefono: +1 (914) 565-1971
• Email: client@furnifolio.com
• Orari di servizio: lun–ven 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative